Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come richiederlo

Comunica la tua decisione entro 14 giorni scrivendo a ecommerce@pascucci.it, indicando il numero dell'ordine. Ti forniamo un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la restituzione. Hai poi 14 giorni per restituire i prodotti.

Prodotti alimentari sigillati

Per igiene e sicurezza alimentare, il recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo). Caffè, capsule e altri alimentari si restituiscono solo se integri, sigillati e non aperti. Sono esclusi anche i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

Condizioni

I prodotti vanno restituiti integri, nella confezione originale. Se il valore diminuisce per una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare natura e caratteristiche del bene, il rimborso è ridotto in proporzione.

Rimborso

Rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato. Il rimborso include le spese di spedizione standard iniziali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Prodotti difettosi o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci: provvediamo a sostituzione o rimborso senza costi a tuo carico, nel rispetto della garanzia legale di conformità (24 mesi per i beni non alimentari).